Diagnostiquer un robot qui ne fonctionne plus
Nous commençons par reproduire le problème et consulter les journaux disponibles : sélecteur introuvable, écran modifié, délai de chargement, identifiant expiré, fichier inattendu ou règle métier devenue obsolète. Les causes sont qualifiées avant toute modification du robot.
Le diagnostic distingue les erreurs d’application, d’environnement et de logique RPA afin de ne pas masquer un problème métier derrière une simple relance.
- Lecture des logs et des exceptions
- Analyse des sélecteurs et des changements d’interface
- Vérification des dépendances, droits et paramètres
- Recherche des traitements interrompus ou exécutés deux fois
Corriger, tester et préparer une remise en production
Chaque correction doit être vérifiée sur les cas normaux, les exceptions et les reprises. Lorsque le client dispose de plusieurs environnements, les tests sont d’abord réalisés hors production selon ses règles de déploiement.
Le livrable peut comprendre une version corrigée du robot, la liste des modifications, les scénarios testés et les précautions nécessaires pour la remise en service. Les modalités exactes sont définies avant intervention.
Superviser les exécutions et anticiper les changements
L’exploitation peut s’appuyer sur UiPath Orchestrator, les journaux de robot, les alertes et des contrôles de complétude. L’objectif est de détecter une exécution anormale et de disposer du contexte nécessaire pour agir.
La maintenance évolutive prend aussi en compte les nouvelles règles métier, les changements de fichiers, de versions applicatives et les besoins de sécurisation des accès.
Définir une prestation adaptée à votre environnement
Une intervention ponctuelle convient à un incident identifié. Un suivi récurrent peut être pertinent lorsque plusieurs robots sont critiques ou changent fréquemment. Le cadre contractuel précise l’accès à l’environnement, les responsabilités, les fenêtres d’intervention et les conditions de sécurité.
Nous ne demandons pas de migrer vos robots vers une nouvelle plateforme par défaut : une reprise de l’existant est étudiée avant toute reconstruction.
Questions fréquentes
Pouvez-vous reprendre un robot UiPath développé par un autre prestataire ?
Oui, sous réserve de disposer des droits et des éléments nécessaires au diagnostic : projet, dépendances, journaux et accès de test. Un audit initial permet de confirmer la maintenabilité.
Intervenez-vous sur UiPath Orchestrator ?
Le diagnostic peut inclure la planification, les files de transactions, les machines, les journaux et les droits liés à Orchestrator, selon les accès autorisés et le périmètre défini.
Une maintenance garantit-elle zéro interruption ?
Non. Les systèmes tiers et les environnements peuvent évoluer. L’objectif est de réduire les causes d’échec, les détecter plus vite et préparer des reprises sûres.
Faut-il un contrat mensuel ?
Pas nécessairement. Une correction ponctuelle, un audit de fiabilité ou un accompagnement récurrent sont des modes d’intervention possibles selon le besoin.
Automatisation de workflows ou RPA : quelle différence ?
L’automatisation de workflows coordonne généralement les systèmes via API, événements, bases de données et règles métier. La RPA automatise l’interface utilisateur en reproduisant clics et saisies. Une API supportée est préférable lorsqu’elle existe ; UiPath devient utile quand l’écran reste la seule interface pratique.
Lire le guideApplication sans API : orchestrer le processus avec n8n et automatiser la saisie avec UiPath
Exemple d’architecture hybride où n8n orchestre le workflow et UiPath réalise la saisie dans une application métier dépourvue d’API.
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